La fonctionnalitĂ© d'alerte par SMS permet de transformer des Ă©vĂ©nements critiques d'exploitation en notifications immĂ©diates envoyĂ©es directement sur les tĂ©lĂ©phones mobiles des responsables. Ce canal de communication ultra-prioritaire garantit une rĂ©activitĂ© optimale, mĂȘme lorsque les gestionnaires ne sont pas devant leur Ă©cran de supervision.
1. à quoi sert la fonctionnalité
Ce module sert à automatiser l'envoi de messages texte en fonction de déclencheurs spécifiques paramétrés sur votre réseau. L'objectif est de sécuriser les opérations et d'assurer une meilleure traçabilité des incidents majeurs.
Deux types d'événements sont actuellement gérés par ce systÚme :
Alerte Urgente : Envoi immédiat d'un SMS dÚs qu'un conducteur déclenche une alerte de sécurité depuis son application Driver.
Alerte Service Long : Notification envoyée lorsqu'un service dépasse une durée définie sans que le formulaire de fin de service (contrÎle du véhicule vide) n'ait été validé. Cela permet de s'assurer qu'aucun passager n'est resté à bord par oubli.
Le systÚme est conçu pour délivrer les messages en moins de 30 secondes aprÚs le déclenchement de l'événement.
2. Ajouter et configurer une alerte depuis l'espace d'exploitation
La configuration des alertes SMS est centralisĂ©e dans l'interface d'exploitation et peut ĂȘtre modifiĂ©e Ă tout moment par les utilisateurs autorisĂ©s.
AccÚs au module Vous pouvez accéder à ces paramÚtres de deux maniÚres :
Via le menu latéral : Alertes > Alertes SMS.
Via la vue Intégrations.
Configuration des destinataires et des rĂšgles
Dans la vue dĂ©diĂ©e, un compteur affiche en temps rĂ©el le nombre de SMS envoyĂ©s durant le mois en cours pour vous permettre de suivre votre consommation. Pour configurer les alertes, une fenĂȘtre de paramĂ©trage est disponible :
Gestion des numéros : Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone.
Activation des événements : Deux interrupteurs permettent d'activer ou de désactiver séparément l'alerte urgente et l'alerte de service long.
RĂ©glage du seuil de durĂ©e : Pour l'alerte de service long, vous pouvez spĂ©cifier manuellement le nombre de minutes (par dĂ©faut 90 minutes) au-delĂ duquel le SMS doit ĂȘtre envoyĂ©.
Enregistrement : Le clic sur le bouton Enregistrer valide vos modifications et ferme la fenĂȘtre de configuration.
3. Fonctionnement des alertes reçues
Une fois la configuration enregistrée, le systÚme fonctionne de maniÚre autonome. Chaque SMS envoyé contient des informations dynamiques pour permettre une identification rapide du contexte.
Contenu des messages Les SMS reçus incluent systématiquement les données suivantes :
L'identité du conducteur (nom et identifiant).
Les informations du véhicule (plaque d'immatriculation ou numéro de parc).
Les détails de la mission (ligne et nom de la course).
Pour l'alerte urgente, la derniÚre adresse connue du véhicule est également transmise.
Activation du service
Cette fonctionnalité nécessite une activation préalable par nos services. Si vous souhaitez accéder à cette page et activer les alertes SMS sur votre réseau, nous vous invitons à nous contacter.