La fonctionnalitĂ© d'alerte par SMS permet de transformer des Ă©vĂ©nements critiques d'exploitation en notifications immĂ©diates envoyĂ©es directement sur les tĂ©lĂ©phones mobiles des responsables. Ce canal permet aux responsables de recevoir les alertes mĂȘme lorsquâils ne sont pas devant leur Ă©cran de supervision.
1. à quoi sert la fonctionnalité
Ce module sert à automatiser l'envoi de messages texte en fonction de déclencheurs spécifiques paramétrés sur votre réseau. L'objectif est de sécuriser les opérations et d'assurer une meilleure traçabilité des incidents majeurs.
Les Ă©vĂ©nements gĂ©rĂ©s comprennent les alertes urgentes et de service long dĂ©crites ci-dessous, ainsi que les courses non lancĂ©es aprĂšs le dĂ©lai configurĂ©. Le systĂšme prend Ă©galement en charge les sorties dâitinĂ©raire, selon la configuration de votre rĂ©seau :
Alerte Urgente : Envoi immédiat d'un SMS dÚs qu'un conducteur déclenche une alerte de sécurité depuis son application Driver.
Alerte Service Long : Notification envoyĂ©e lorsquâune prise de service reste ouverte au-delĂ de la durĂ©e dĂ©finie. Lâalerte invite les responsables Ă vĂ©rifier la situation ; elle ne contrĂŽle pas la prĂ©sence de passagers dans le vĂ©hicule.
Lâenvoi dĂ©pend de lâactivation de lâalerte, des destinataires configurĂ©s et du quota mensuel de SMS. La rĂ©ception dĂ©pend Ă©galement du service dâenvoi et du rĂ©seau mobile ; aucun dĂ©lai de livraison nâest garanti.
2. Ajouter et configurer une alerte depuis l'espace d'exploitation
La configuration des alertes SMS est centralisĂ©e dans l'interface d'exploitation et peut ĂȘtre modifiĂ©e Ă tout moment par les utilisateurs autorisĂ©s.
AccÚs au module Vous pouvez accéder à ces paramÚtres de deux maniÚres :
Via le menu latéral : Alertes > Alertes SMS.
Via la vue Intégrations.
Configuration des destinataires et des rĂšgles
Dans la vue dĂ©diĂ©e, un compteur affiche le nombre de SMS envoyĂ©s durant le mois en cours pour vous permettre de suivre votre consommation. Pour configurer les alertes, une fenĂȘtre de paramĂ©trage est disponible :
Gestion des numéros : Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone.
Activation des Ă©vĂ©nements : Les options permettent dâactiver ou de dĂ©sactiver sĂ©parĂ©ment lâalerte urgente, lâalerte de service long et lâalerte de course non lancĂ©e. La sortie dâitinĂ©raire dĂ©pend de la configuration du rĂ©seau et nâest pas proposĂ©e dans cette fenĂȘtre.
RĂ©glage du seuil de durĂ©e : Pour l'alerte de service long, vous pouvez spĂ©cifier manuellement le nombre de minutes (par dĂ©faut 90 minutes) au-delĂ duquel le SMS doit ĂȘtre envoyĂ©.
Enregistrement : Le clic sur le bouton Enregistrer valide vos modifications et ferme la fenĂȘtre de configuration.
3. Fonctionnement des alertes reçues
Une fois la configuration enregistrée, le systÚme fonctionne de maniÚre autonome. Chaque SMS envoyé contient des informations dynamiques pour permettre une identification rapide du contexte.
Contenu des messages Selon le type dâalerte et les informations disponibles, les SMS reçus peuvent inclure les donnĂ©es suivantes :
Le nom du conducteur, accompagnĂ© de son matricule sâil est renseignĂ©.
La plaque dâimmatriculation du vĂ©hicule, accompagnĂ©e du numĂ©ro de parc sâil est renseignĂ©.
Les détails de la mission (ligne et nom de la course).
Pour lâalerte urgente, la derniĂšre position du vĂ©hicule est Ă©galement transmise sous forme de coordonnĂ©es GPS.
Activation du service
Cette fonctionnalité nécessite une activation préalable par nos services. Si vous souhaitez accéder à cette page et activer les alertes SMS sur votre réseau, nous vous invitons à nous contacter.