Le secteur du transport de voyageurs dans l’ensemble de ses différentes branches (transport urbain, interurbain et scolaire) se trouve aujourd’hui très fortement impacté par la crise sanitaire du virus Covid-19 qui sévit en France.

PYSAE doit préserver la santé et la sécurité de ses salariés et de ses clients afin d’éviter la propagation du virus Covid-19.

PYSAE doit aider ses clients opérateurs de transport de voyageurs à assurer la santé et la sécurité de leurs salariés et de leurs voyageurs.

PYSAE s’est organisé pour assurer un maintien optimal de la qualité du service pendant cette période particulière.

Voici dans le détail les différentes mesures mises en place depuis le début de l’épidémie du Covid-19. Ces mesures sont susceptibles d’évoluer en fonction de la situation sanitaire et réglementaire.

Télétravail pour l’ensemble des salariés

Depuis l’annonce gouvernementale du 15 mars 2020, l’ensemble des salariés de PYSAE est en télétravail. Les déplacements professionnels sont suspendus. Tous les salariés continuent de travailler et de collaborer pour vous fournir le meilleur service depuis leurs domicile grâce à leurs équipements ordinateurs et smartphones.

PYSAE rappelle régulièrement à ses salariés les bonnes pratiques sanitaires recommandées pour enrayer la propagation du virus.

Disponibilité téléphonique et email

Les services commercial et technique restent disponibles, aux heures prévues et aux points de contact habituels :

Vos correspondants individuels restent également disponibles avec leurs messageries et leurs numéros de téléphones habituels.

Continuité du service en situation de crise

L’ensemble des clients continueront de bénéficier de l’accès au service de la solution PYSAE.

Les moyens mis en place pour maintenir la continuité du service sont explicités dans les CGV à l’article 4.3 « Disponibilité ». Les délais de prise en compte et de résolution pourront toutefois être amenés à être rallongés par rapport à la normale étant donné les conditions actuelles exceptionnelles et à leur évolution imprévisible.

Assister les opérateurs de transport au quotidien

Durant cette période exceptionnelle, nous nous efforcerons d’être à la disposition de nos clients de manière à ce que notre solution de SAEIV soit la plus performante possible par rapport à leurs besoins. Vous pourrez notamment retrouver ici les bonnes pratiques que nous recommandons (Comment utiliser au mieux la solution PYSAE pour vous aider au quotidien durant l’épidémie du Covid-19 ?).

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